ВТБ достиг лучших показателей качества работы с обращениями клиентов по версии Frank RG

Туапсе - не только один из ключевых транспортных узлов Черноморского побережья России, но и курортный город, который ежегодно в высокий сезон посещают тысячи россиян. В рамках зарплатных проектов ВТБ обслуживает здесь множество крупных предприятий автотранспорта, железнодорожного транспорта, морского порта, а также МЧС. Учитывая это, банк принял решение трансформировать офис в удобный центр финансовых знаний и услуг. На первом этапе здесь будет обслуживаться порядка 4,5 тыс. жителей города. Уверен, благодаря модернизации клиентский поток в отделении до конца года вырастет на 20%

Сочи - крупнейший курортный город России и экономический центр Черноморского побережья с важным транспортным узлом. Каждый день сюда приезжают десятки тысяч человек со всей страны. Население активно пользуется финансовыми услугами, а бизнес динамично развивается. Офис за счет центрального расположения всегда пользовался высоким спросом у клиентов. Однако нам было очень важно перезапустить действующую точку продаж, сделать ее более комфортной и ультрасовременной. чтобы любой посетитель чувствовал себя особенным. После модернизации эффективность и востребованность офиса нового формата должна увеличиться в разы

Порядка 60 % клиентов мы планируем  обслуживать в рамках зарплатного проекта ВТБ и морских терминалов ОТЭКО. Остальной клиентопоток составят жители станицы, а также  гости полуострова, для которых Тамань давно стала излюбленным местом для отдыха. Опираясь на эффективный опыт развития региональной сети, а также принимая во внимание конкурентные преимущества нового отделения мы ожидаем, что точка станет одной из самых результативных

С ГК ТОЧНО мы давно работаем над реализацией совместных ипотечных программ, теперь сотрудничество расширились до финансирования строительства крупного микрорайона. Благодаря этому тысячи семей смогут приобрести комфортное жилье в районе со всей необходимой социальной инфраструктурой. Мы также предложим покупателям квартир выгодные условия по ипотеке, в том числе по льготным программам

ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультиформатного офиса. Смарт-офисы являются совершенно новой средой, где клиент сам выбирает виды обслуживания и коммуникаций, которые ему удобны: личный контакт со специалистом банка или совершение операций посредством устройств самообслуживания и дистанционных сервисов. Современные тенденции и внедрение цифрового формата, в том числе безбумажной технологии, позволяют сотрудникам офиса оказывать быстрый и качественный сервис, при этом сокращая время обслуживания клиентов