Пресс-релиз

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса
«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса
Подписка на рассылку

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

  • 2035
  • 2 мин.
«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

Компания «Абсолют Страхование» продолжает развивать цифровые сервисы и совершенствовать процессы урегулирования убытков, делая акцент на скорости, удобстве и качестве клиентского обслуживания. Благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта, дистанционных сервисов и обновлению внутренних процессов компания существенно сократила сроки урегулирования и на постоянной основе получает позитивную обратную связь от клиентов.

Клиенты могут подать заявление онлайн, а также самостоятельно провести осмотр повреждений через мобильный сервис, без посещения офиса и ожидания эксперта. Одним из ключевых достижений стало сокращение времени выдачи направления на ремонт до 2 часов. Сегодня система на базе искусственного интеллекта оперативно анализирует данные по страховому случаю и позволяет клиенту максимально быстро приступить к восстановлению автомобиля.

«Момент истины в страховании наступает тогда, когда происходит страховой случай. Именно там клиент ощущает реальную ценность полиса и уровень поддержки со стороны страховой компании. Наша задача — не просто выполнить обязательства по договору, а сделать процесс урегулирования максимально простым, быстрым и комфортным. Мы стремимся вернуть человеку чувство безопасности и уверенности даже в стрессовой ситуации», — отметил Игорь Люкин, заместитель генерального директора компании «Абсолют Страхование».

Еще одним важным преимуществом компании стали повышенные лимиты урегулирования без справок из компетентных органов — до 300 тыс. рублей. Такой подход позволяет клиентам быстрее решать вопросы по небольшим и средним убыткам, избегая лишней бюрократии.

Особое внимание в «Абсолют Страхование» уделяют качеству ремонта и контролю партнерских станций технического обслуживания. На все восстановительные работы предоставляется гарантия сроком 2 года, а итоговое качество ремонта проходит дополнительную проверку. Со всеми партнерами заключены SLA-соглашения, обеспечивающие единый высокий стандарт сервиса.

По данным компании, около 60 % страховых случаев уже урегулируются с использованием дистанционных сервисов. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) в блоке урегулирования превышает 90 %, а высокое качество сервиса способствует росту продления полисов среди клиентов, столкнувшихся со страховыми случаями.

Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUq2sT5KeyEe1MiGUxXWMi5HjU1aMRY1

Метки:
Раздел: финансовые услуги

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

Ингосстрах Новостей: 753
Ростелеком Новостей: 337
СберСтрахование (Сбербанк страхование) Новостей: 312
ВТБ Новостей: 130
Почта России Новостей: 101
Сбербанк Новостей: 92
БКС Премьер Новостей: 89
Росгосстрах Новостей: 81
Ростех Новостей: 68
Росгосстрах Новостей: 65

О компании

Абсолют Страхование Абсолют Страхование

Страховая компания «Абсолют Страхование» («ИСК Евро-Полис») была создана в 1992 году и является универсальной современной компанией в сфере корпоративного и розничного страхования. Наша миссия - бы...

Цитаты

Все

Краснодарский край развивает современные технологии в виноградарстве и виноделии

КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович
КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович

Краснодарский край обладает уникальными природными условиями для выращивания винограда. Наша задача — обеспечить дальнейшее развитие отрасли за счет современных технологий, поддержки производителей и создания собственной базы посадочного материала. Это позволит укрепить позиции кубанского виноделия как на внутреннем рынке, так и за его пределами

На Кубани продолжается подготовка школ к новому учебному году

КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович
КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович

Каждая школа должна быть полностью готова к началу учебного года. Это касается не только ремонта помещений, но и безопасности детей, оснащения кабинетов, благоустройства территорий и создания современных условий для обучения. Все работы необходимо завершить качественно и в установленные сроки

Власти Краснодарского края усилили контроль за обеспечением региона топливом

КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович
КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович

На сессии ЗСК подняли важный вопрос по топливу, который всех сегодня волнует. Видим большие очереди на заправках, но прежде всего мы должны обеспечить топливом сельхозтоваропроизводителей, оперативные и коммунальные службы, общественный транспорт. У нас очень большой и густонаселенный регион, много отдыхающих. Спрос ежедневно растет, при этом объемы поставок остаются на прежнем уровне или даже снижаются в некоторых муниципалитетах, что приводит к дефициту. В условиях усложнения логистики важно увеличивать объемы поставляемого топлива, выстраивать новые маршруты поставок

Кондратьев: проекты благоустройства важно согласовывать с местными жителями

КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович
КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович

В этом году нам нужно благоустроить 124 парка и сквера. Важно, чтобы люди могли следить за процессом обновления территории. Мы не должны подвести ожидания людей. Благоустройство надо завершить в обозначенный срок

Кондратьев: проекты благоустройства важно согласовывать с местными жителями

КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович
КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович

У нас талантливые архитекторы, проектировщики, но исходите из того, что талантливее местных жителей, которые могут по-настоящему оценить то, что мы делаем, никого больше нет. Чтобы они восхитились, надо отталкиваться от их желаний при проектировке

Рейтинг персон

Все