ВОЛКОВ
Михаил
Юрьевич

• 1. Ранние годы и образование
• 2. Начало карьеры
• 3. Деятельность в «Почте России»
• 4. Работа над проектом государственной лотереи
• 5. Назначение на должность Генерального директора «Почты России»
• 6. Признание и достижения

Ранние годы и образование

Михаил Юрьевич Волков родился в городе Спасск-Дальний Приморского края – регионе, который исторически играет важную роль в экономическом развитии Дальнего Востока Российской Федерации. Окончил Хабаровскую государственную академию экономики и права (ныне – Хабаровский государственный университет экономики и права) по специальности «финансы и кредит». Полученное образование дало ему прочные знания о функционировании финансовых институтов, механизмах кредитования и управления денежными потоками.

Начало карьеры

Профессиональный путь Михаила Волкова начался в банковской сфере. В 2000 году он стал сотрудником Альфа-банка, где занимался развитием регионального бизнеса. В 2012 году Волков перешел на должность вице-президента Группы ВТБ, где руководил корпоративным бизнесом в Москве и Московской области. В 2015 году он вошел в состав Правления Банка Москвы, а в 2016 году занял пост старшего вице-президента, возглавив департамент региональной сети Банка ВТБ. 

Деятельность в «Почте России»

В 2017 году Михаил Волков присоединился к команде «Почты России» в должности заместителя генерального директора по операционному управлению. Позднее он вошел в состав правления компании. Его ключевым направлением стала реализация клиентоориентированной стратегии: внедрение новых стандартов качества работы с клиентами, развитие цифровых инструментов и автоматизация процессов.

Под руководством Волкова в «Почте России» было доработано мобильное приложение, начата интеграция с крупными онлайн-площадками. Основное внимание уделялось совершенствованию логистики, автоматизации процессов сортировки и постоянному мониторингу уровня сервиса. 

Работа над проектом государственной лотереи

В 2021 году Михаил Волков был приглашен возглавить проект по созданию нового оператора государственной лотереи, организованного Министерством финансов РФ. Менее чем за год он разработал стратегию запуска компании, сформировал сеть дистрибуции, охватывающую более 70 тысяч точек, и внедрил технологическую платформу, обеспечивающую прозрачность и удобство для потребителей.

Назначение на должность Генерального директора «Почты России»

В январе 2023 года Михаил Волков был назначен Генеральным директором «Почты России». Перед ним стояла задача повышения уровня удовлетворенности клиентов и укрепления позиций на рынке. Под его руководством продолжилась цифровизация логистических процессов, внедрение автоматизированных систем сортировки и управление цепочками поставок. По словам Волкова, внедренные технологии позволят сократить издержки и сроки доставки в среднем на 20%.

Волков активно развивает корпоративную культуру компании, мотивирует сотрудников к профессиональному росту и внедряет системы обучения. Регулярные поездки в региональные отделения помогают ему получать обратную связь от сотрудников на местах и оперативно решать возникающие вопросы.

Признание и достижения

В 2024 году Михаил Волков вошел в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» среди высших руководителей в сфере связи и телекоммуникаций, составленный Ассоциацией менеджеров России и издательским домом «Коммерсантъ». Это достижение стало признанием его вклада в развитие «Почты России» и других крупных проектов.