11:25
+30 C°
Пробки:   4
$
65.9961
73.2227

Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет

1 октября 2018 года
1579
Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет
Сегодня, 1 октября 2018 г. информационно-справочной службе (ИСС) «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось 8 лет. В 2010 году новое подразделение было создано с целью улучшения качества обслуживания абонентов.

За это время специалисты ИСС приняли свыше 990 тысяч телефонных звонков. Потребители ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, правилах подключения к сетям и перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета. Краснодарцы сами информировали специалистов водоканала о повреждениях на сетях, пропавших крышках колодцев, что позволяло оперативно ликвидировать потенциально опасные ситуации. Максимальное количество принимаемых звонков в день достигало 1140.

Сотрудники ИСС водоканала всегда готовы предоставить информацию о проведении работ на сетях. Они регистрируют заявки об аварийных ситуациях, качестве воды и слабом давлении, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия. Позвонив по телефону 217-03-33, можно получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий для физических и юридических лиц и многом другом. Недавно в целях удобства абонентов в «Краснодар Водоканале» заработал многоканальный номер 8-800-200-36-46, позвонить на который можно бесплатно с любого телефона.

«Информационно-справочная служба значительно повысила эффективность взаимодействия предприятия с абонентами и надежность функционирования объектов водоканала, - говорит заместитель начальника ИСС Наталья Палецкая. - Нашими сотрудниками обрабатывается от 500 до 900 обращений в день. С начала этого года принято уже более 158 тысяч входящих звонков. Работа ответственная, для этого все специалисты прошли специальное обучение по клиентоориентированному общению и взаимодействию с абонентами, поведению в конфликтных ситуациях».

Дозвониться специалисту ИСС ООО «Краснодар Водоканал» можно в течение нескольких минут при помощи многоканальной телефонной линии. Телефон информационно-справочной службы работает с 8-00 до 20-00 часов ежедневно, без выходных и перерывов. Консультации ведутся одновременно несколькими операторами, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков.

 

Раздел: Из жизни

Новости по теме

Смотреть все
«Краснодар Водоканал» завершил строительство сетей на улице Тургенева
28 сентября 2018
1610
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил строительство сетей водоотведения протяженностью 1150 метров и диаметром 250 мм на ул. Тургенева. В рамках масштабных дорожных работ, про
«Краснодар Водоканал» приступил к устранению повреждения трубопровода на ул. Седина
28 сентября 2018
1673
Специалисты «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») приступили к оперативному устранению повреждение чугунной трубы диаметром 300 мм по ул. Седина. На месте работает бригада авар
«Краснодар Водоканал» опубликовал новый список управляющих компаний-должников
25 сентября 2018
1755
В рамках информационного проекта по определению рейтинга добросовестных абонентов и выявлению злостных неплательщиков «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») подготовил очередной список д
«Росводоканал Краснодар»: вопросы промышленного водопользования нужно решать совместно
14 сентября 2018
1652
13 сентября «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») провел Круглый стол «Повышение эффективности промышленного водопользования». В мероприятии приняли участие представители органов власти
«Краснодар Водоканал» заменил сети на территории лицея № 64
13 сентября 2018
1797
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил мероприятия по замене участка сетей водоотведения по улице Атарбекова, 26, на территории лицея № 64. Взамен изношенного участка железобето

Последние новости

Смотреть все
Россияне тратят около трети «продуктового» бюджета на мясо
19 августа 2019
253
Согласно отчёту, обнародованному Росстатом, россияне тратят на приобретение мяса порядка 30 % от всего своего «продуктового» бюджета. Причинами такой ситуации являются, главным образом, ра
Благоустройство бульвара Гагарина в Краснодаре закончено на 55%
19 августа 2019
289
В Краснодаре продолжается благоустройство бульвара Гагарина, площадь которого составляет 2,1 гектара. На текущий момент зона отдыха готова на 55%. В нынешнем году в краевой столице власти приводят в
Биоэнергетика получила от государства новый стимул
18 августа 2019
465
Биоэнергетика, а именно переработка отходов органики в энергию, получила от государства новый стимул. Благодаря усилиям правительства выросли инвестиции в данную сферу. Речь идёт о так называемой анаэ
В Крымске построят новый парк за 60 млн рублей
18 августа 2019
453
В Крымске появится новый парк с детскими, спортивными площадками, скамейками, световыми фонарями, беседками, зеленой зоной и парковками. На его возведение потратят 60 миллионов рублей. Парк разместит
В Краснодаре проезд в общественном транспорте подешевеет на 4 рубля
17 августа 2019
802
В Краснодаре и станице Тбилисской проезд в общественном транспорте подешевеет на 4 рубля. Новые тарифы будут действовать с 1 сентября до конца декабря. Скидка предоставляется при оплате картой «
Следуйте за нами