11:27
+4 C°
Пробки:   4 балла
$
66.6159
75.5358

Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет

1 октября 2018 года
1363
Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет
Сегодня, 1 октября 2018 г. информационно-справочной службе (ИСС) «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось 8 лет. В 2010 году новое подразделение было создано с целью улучшения качества обслуживания абонентов.

За это время специалисты ИСС приняли свыше 990 тысяч телефонных звонков. Потребители ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, правилах подключения к сетям и перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета. Краснодарцы сами информировали специалистов водоканала о повреждениях на сетях, пропавших крышках колодцев, что позволяло оперативно ликвидировать потенциально опасные ситуации. Максимальное количество принимаемых звонков в день достигало 1140.

Сотрудники ИСС водоканала всегда готовы предоставить информацию о проведении работ на сетях. Они регистрируют заявки об аварийных ситуациях, качестве воды и слабом давлении, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия. Позвонив по телефону 217-03-33, можно получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий для физических и юридических лиц и многом другом. Недавно в целях удобства абонентов в «Краснодар Водоканале» заработал многоканальный номер 8-800-200-36-46, позвонить на который можно бесплатно с любого телефона.

«Информационно-справочная служба значительно повысила эффективность взаимодействия предприятия с абонентами и надежность функционирования объектов водоканала, - говорит заместитель начальника ИСС Наталья Палецкая. - Нашими сотрудниками обрабатывается от 500 до 900 обращений в день. С начала этого года принято уже более 158 тысяч входящих звонков. Работа ответственная, для этого все специалисты прошли специальное обучение по клиентоориентированному общению и взаимодействию с абонентами, поведению в конфликтных ситуациях».

Дозвониться специалисту ИСС ООО «Краснодар Водоканал» можно в течение нескольких минут при помощи многоканальной телефонной линии. Телефон информационно-справочной службы работает с 8-00 до 20-00 часов ежедневно, без выходных и перерывов. Консультации ведутся одновременно несколькими операторами, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков.

 

Раздел: Из жизни

Новости по теме

Смотреть все
«Краснодар Водоканал» завершил строительство сетей на улице Тургенева
28 сентября 2018 года
1372
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил строительство сетей водоотведения протяженностью 1150 метров и диаметром 250 мм на ул. Тургенева. В рамках масштабных дорожных работ, проводимых ад
«Краснодар Водоканал» приступил к устранению повреждения трубопровода на ул. Седина
28 сентября 2018 года
1400
Специалисты «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») приступили к оперативному устранению повреждение чугунной трубы диаметром 300 мм по ул. Седина. На месте работает бригада ...
«Краснодар Водоканал» опубликовал новый список управляющих компаний-должников
25 сентября 2018 года
1498
В рамках информационного проекта по определению рейтинга добросовестных абонентов и выявлению злостных неплательщиков «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») подготовил очередной список должников ...
«Росводоканал Краснодар»: вопросы промышленного водопользования нужно решать совместно
14 сентября 2018 года
1442
13 сентября «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») провел Круглый стол «Повышение эффективности промышленного водопользования». В мероприятии приняли участие представители органов власти города ...
«Краснодар Водоканал» заменил сети на территории лицея № 64
13 сентября 2018 года
1564
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил мероприятия по замене участка сетей водоотведения по улице Атарбекова, 26, на территории лицея № 64. Взамен изношенного участка железобетонного ...

Последние новости

Смотреть все
Вице-премьер Дмитрий Козак поручил проверить сведения о дефиците топлива на независимых АЗС
16 ноября 2018 года
46
Дмитрий Козак, вице-премьер РФ, поручил проверить сведения о дефиците топлива на независимых АЗС, причём сделать это следует оперативно. Об этом проинформировал граждан представитель политического деятеля Илья Джус. Он подчеркнул, что надзор над ...
Nonfarm Payrolls - Нонфарм - Nonfarm payrolls это День зарплаты трейдера
16 ноября 2018 года
86
Nonfarm payrolls или на трейдерском языке нонфарм объединяет группу статистических показателей по рынку труда США, которая обычно публикуется в первую пятницу каждого месяца в 15:30 мск, а в декабре-марте в 16:30 мск. Публикация этих данных ...
Нефть и рубль на распутье
15 ноября 2018 года
289
Основное событие для нефтяного рынка и для рубля на текущей неделе почти предопределено. Вероятнее всего, 30 ноября будет принято решение о пролонгации соглашения ОПЕК+ по сокращению добычи нефти после марта 2018 г. Основная интрига заключалась в ...
Финальный аккорд Банка России – 8% годовых
15 ноября 2018 года
328
На текущей неделе многие мировых ЦБ объявят свои решения по ставкам, и Банк России, не исключение. Заседание пройдет в пятницу, а его итоги будут опубликованы в 13-30 МСК. Большинство экспертов сходятся во мнении, что российский регулятор понизит ...
Сечин: Независимые АЗС влияют на рост цен на топливо
15 ноября 2018 года
328
Глава «Роснефти» Игорь Сечин рассказал, что именно влияет на рост цен на топливо. По его словам, виновниками дефицита горючего и постоянного повышения стоимости выступают независимые АЗС. В интервью руководитель ведомства упомянул, что во многом ...
Следуйте за нами