05:30
+2 C°
Пробки:   баллов
$
64.6694
73.3610

Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет

1 октября 2018 года
1449
Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет
Сегодня, 1 октября 2018 г. информационно-справочной службе (ИСС) «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось 8 лет. В 2010 году новое подразделение было создано с целью улучшения качества обслуживания абонентов.

За это время специалисты ИСС приняли свыше 990 тысяч телефонных звонков. Потребители ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, правилах подключения к сетям и перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета. Краснодарцы сами информировали специалистов водоканала о повреждениях на сетях, пропавших крышках колодцев, что позволяло оперативно ликвидировать потенциально опасные ситуации. Максимальное количество принимаемых звонков в день достигало 1140.

Сотрудники ИСС водоканала всегда готовы предоставить информацию о проведении работ на сетях. Они регистрируют заявки об аварийных ситуациях, качестве воды и слабом давлении, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия. Позвонив по телефону 217-03-33, можно получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий для физических и юридических лиц и многом другом. Недавно в целях удобства абонентов в «Краснодар Водоканале» заработал многоканальный номер 8-800-200-36-46, позвонить на который можно бесплатно с любого телефона.

«Информационно-справочная служба значительно повысила эффективность взаимодействия предприятия с абонентами и надежность функционирования объектов водоканала, - говорит заместитель начальника ИСС Наталья Палецкая. - Нашими сотрудниками обрабатывается от 500 до 900 обращений в день. С начала этого года принято уже более 158 тысяч входящих звонков. Работа ответственная, для этого все специалисты прошли специальное обучение по клиентоориентированному общению и взаимодействию с абонентами, поведению в конфликтных ситуациях».

Дозвониться специалисту ИСС ООО «Краснодар Водоканал» можно в течение нескольких минут при помощи многоканальной телефонной линии. Телефон информационно-справочной службы работает с 8-00 до 20-00 часов ежедневно, без выходных и перерывов. Консультации ведутся одновременно несколькими операторами, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков.

 

Раздел: Из жизни

Новости по теме

Смотреть все
«Краснодар Водоканал» завершил строительство сетей на улице Тургенева
28 сентября 2018 года
1466
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил строительство сетей водоотведения протяженностью 1150 метров и диаметром 250 мм на ул. Тургенева. В рамках масштабных дорожных работ, проводимых ад
«Краснодар Водоканал» приступил к устранению повреждения трубопровода на ул. Седина
28 сентября 2018 года
1532
Специалисты «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») приступили к оперативному устранению повреждение чугунной трубы диаметром 300 мм по ул. Седина. На месте работает бригада ...
«Краснодар Водоканал» опубликовал новый список управляющих компаний-должников
25 сентября 2018 года
1611
В рамках информационного проекта по определению рейтинга добросовестных абонентов и выявлению злостных неплательщиков «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») подготовил очередной список должников ...
«Росводоканал Краснодар»: вопросы промышленного водопользования нужно решать совместно
14 сентября 2018 года
1541
13 сентября «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») провел Круглый стол «Повышение эффективности промышленного водопользования». В мероприятии приняли участие представители органов власти города ...
«Краснодар Водоканал» заменил сети на территории лицея № 64
13 сентября 2018 года
1665
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил мероприятия по замене участка сетей водоотведения по улице Атарбекова, 26, на территории лицея № 64. Взамен изношенного участка железобетонного ...

Последние новости

Смотреть все
На Кубани на закладку виноградников направят 714 млн рублей
19 марта 2019 года
118
На Кубани весной и осенью виноградники заложат на площади почти в 2,4 тыс. гектар. На эти цели из краевого и федерального бюджетов направят 714 млн рублей. Сведения предоставили в областной администрации. «Сейчас виноградники занимают более 700 ...
Власти России одобрили законопроект об ипотечных каникулах
19 марта 2019 года
87
Власти России изучили и одобрили законопроект о введении ипотечных каникул. Сведения предоставил Алексей Моисеев, замглавы Минфина. «Мы не успели доработать отзыв, но, несмотря на это, депутаты Госдумы положительно оценили законопроект, ...
Объявлены финалисты всероссийской премии «Новая фантастика 2019»
18 марта 2019 года
310
17 марта завершился второй отборочный этап премии «Новая фантастика 2019», и промежуточное жюри конкурса выбрало 21 лучший рассказ. Их передадут основному жюри, и соревнование за призы премии войдет в решающую стадию. Промежуточное жюри конкурса ...
Анапа стала вторым недорогим курортом в России
18 марта 2019 года
386
Эксперты изучили туристический рынок и составили ТОП-10 недорогих курортов России с проживанием до 1500 рублей. Анапа заняла в рейтинге второе место. Места в рейтинге распределялись по количеству забронированных в отелях номеров с 11 марта по 30 ...
В России хлеб может подорожать на 5-6%
18 марта 2019 года
357
В России ожидается рост цен на хлеб. Прогнозируется удорожание продукции на 5-6%. Сведения предоставили эксперты из Гильдии пекарей. Стоимость хлеба, изготовленного из пшеничной муки высшего сорта, держится на декабрьском уровне. Продукция из ...
Следуйте за нами