11:17
+26 C°
Пробки:   5
$
64.4156
71.8427

Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет

1 октября 2018 года
1500
Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет
Сегодня, 1 октября 2018 г. информационно-справочной службе (ИСС) «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось 8 лет. В 2010 году новое подразделение было создано с целью улучшения качества обслуживания абонентов.

За это время специалисты ИСС приняли свыше 990 тысяч телефонных звонков. Потребители ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, правилах подключения к сетям и перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета. Краснодарцы сами информировали специалистов водоканала о повреждениях на сетях, пропавших крышках колодцев, что позволяло оперативно ликвидировать потенциально опасные ситуации. Максимальное количество принимаемых звонков в день достигало 1140.

Сотрудники ИСС водоканала всегда готовы предоставить информацию о проведении работ на сетях. Они регистрируют заявки об аварийных ситуациях, качестве воды и слабом давлении, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия. Позвонив по телефону 217-03-33, можно получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий для физических и юридических лиц и многом другом. Недавно в целях удобства абонентов в «Краснодар Водоканале» заработал многоканальный номер 8-800-200-36-46, позвонить на который можно бесплатно с любого телефона.

«Информационно-справочная служба значительно повысила эффективность взаимодействия предприятия с абонентами и надежность функционирования объектов водоканала, - говорит заместитель начальника ИСС Наталья Палецкая. - Нашими сотрудниками обрабатывается от 500 до 900 обращений в день. С начала этого года принято уже более 158 тысяч входящих звонков. Работа ответственная, для этого все специалисты прошли специальное обучение по клиентоориентированному общению и взаимодействию с абонентами, поведению в конфликтных ситуациях».

Дозвониться специалисту ИСС ООО «Краснодар Водоканал» можно в течение нескольких минут при помощи многоканальной телефонной линии. Телефон информационно-справочной службы работает с 8-00 до 20-00 часов ежедневно, без выходных и перерывов. Консультации ведутся одновременно несколькими операторами, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков.

 

Раздел: Из жизни

Новости по теме

Смотреть все
«Краснодар Водоканал» завершил строительство сетей на улице Тургенева
28 сентября 2018
1527
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил строительство сетей водоотведения протяженностью 1150 метров и диаметром 250 мм на ул. Тургенева. В рамках масштабных дорожных работ, про
«Краснодар Водоканал» приступил к устранению повреждения трубопровода на ул. Седина
28 сентября 2018
1595
Специалисты «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») приступили к оперативному устранению повреждение чугунной трубы диаметром 300 мм по ул. Седина. На месте работает бригада авар
«Краснодар Водоканал» опубликовал новый список управляющих компаний-должников
25 сентября 2018
1672
В рамках информационного проекта по определению рейтинга добросовестных абонентов и выявлению злостных неплательщиков «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») подготовил очередной список д
«Росводоканал Краснодар»: вопросы промышленного водопользования нужно решать совместно
14 сентября 2018
1593
13 сентября «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») провел Круглый стол «Повышение эффективности промышленного водопользования». В мероприятии приняли участие представители органов власти
«Краснодар Водоканал» заменил сети на территории лицея № 64
13 сентября 2018
1714
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил мероприятия по замене участка сетей водоотведения по улице Атарбекова, 26, на территории лицея № 64. Взамен изношенного участка железобето

Последние новости

Смотреть все
Кондратьев: Кубань начала экспортировать вино в Германию
24 мая 2019
250
Кубань начала экспортировать вино в Германию, отправив первую партию из 10 тыс. бутылок «Фанагории». Соглашение о поставках подписано год назад. Сведения предоставил губернатор Вениамин Ко
Максим Орешкин назвал условия для роста экономики России
24 мая 2019
231
В России отсутствует модель экономического роста, позволяющего выйти на темпы роста ВВП более 3%, поэтому необходимо активизировать внешнеэкономическую деятельность и улучшать инвестиционный климат. О
Международный фестиваль творческих детей и подростков   «Поколение NEXT» пройдет на курорте «Роза Хутор»
23 мая 2019
336
С 21 по 30 июня 2019 года в Сочи, на горном курорте «Роза Хутор», пройдет XVII международный фестиваль творческих детей и подростков «Поколение NEXT».    Его гла
В бюджет Кубани за 4 месяца поступило 99 млрд рублей
23 мая 2019
477
В бюджет Кубани за 4 месяца поступило 99 млрд рублей, что на 14,4% или 12,4 млрд рублей больше прошлогоднего показателя. Сведения предоставило краевое Министерство финансов. Объем поступлений в перво
В России независимые АЗС предупредили о росте цен на бензин
23 мая 2019
385
В России независимые автозаправочные станции предупредили вице-премьера Дмитрия Козака о возможном резком росте цен на бензин. За последний месяц топливо подорожало уже на 20%. В письме, адресованном
Следуйте за нами