19:50
+4 C°
Пробки:   9 баллов
$
66.4438
75.6330

Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет

1 октября 2018 года
1415
Информационно-справочной службе «Краснодар Водоканала» исполнилось 8 лет
Сегодня, 1 октября 2018 г. информационно-справочной службе (ИСС) «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось 8 лет. В 2010 году новое подразделение было создано с целью улучшения качества обслуживания абонентов.

За это время специалисты ИСС приняли свыше 990 тысяч телефонных звонков. Потребители ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, правилах подключения к сетям и перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета. Краснодарцы сами информировали специалистов водоканала о повреждениях на сетях, пропавших крышках колодцев, что позволяло оперативно ликвидировать потенциально опасные ситуации. Максимальное количество принимаемых звонков в день достигало 1140.

Сотрудники ИСС водоканала всегда готовы предоставить информацию о проведении работ на сетях. Они регистрируют заявки об аварийных ситуациях, качестве воды и слабом давлении, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия. Позвонив по телефону 217-03-33, можно получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий для физических и юридических лиц и многом другом. Недавно в целях удобства абонентов в «Краснодар Водоканале» заработал многоканальный номер 8-800-200-36-46, позвонить на который можно бесплатно с любого телефона.

«Информационно-справочная служба значительно повысила эффективность взаимодействия предприятия с абонентами и надежность функционирования объектов водоканала, - говорит заместитель начальника ИСС Наталья Палецкая. - Нашими сотрудниками обрабатывается от 500 до 900 обращений в день. С начала этого года принято уже более 158 тысяч входящих звонков. Работа ответственная, для этого все специалисты прошли специальное обучение по клиентоориентированному общению и взаимодействию с абонентами, поведению в конфликтных ситуациях».

Дозвониться специалисту ИСС ООО «Краснодар Водоканал» можно в течение нескольких минут при помощи многоканальной телефонной линии. Телефон информационно-справочной службы работает с 8-00 до 20-00 часов ежедневно, без выходных и перерывов. Консультации ведутся одновременно несколькими операторами, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков.

 

Раздел: Из жизни

Новости по теме

Смотреть все
«Краснодар Водоканал» завершил строительство сетей на улице Тургенева
28 сентября 2018 года
1428
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил строительство сетей водоотведения протяженностью 1150 метров и диаметром 250 мм на ул. Тургенева. В рамках масштабных дорожных работ, проводимых ад
«Краснодар Водоканал» приступил к устранению повреждения трубопровода на ул. Седина
28 сентября 2018 года
1472
Специалисты «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») приступили к оперативному устранению повреждение чугунной трубы диаметром 300 мм по ул. Седина. На месте работает бригада ...
«Краснодар Водоканал» опубликовал новый список управляющих компаний-должников
25 сентября 2018 года
1552
В рамках информационного проекта по определению рейтинга добросовестных абонентов и выявлению злостных неплательщиков «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») подготовил очередной список должников ...
«Росводоканал Краснодар»: вопросы промышленного водопользования нужно решать совместно
14 сентября 2018 года
1494
13 сентября «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») провел Круглый стол «Повышение эффективности промышленного водопользования». В мероприятии приняли участие представители органов власти города ...
«Краснодар Водоканал» заменил сети на территории лицея № 64
13 сентября 2018 года
1611
«Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») завершил мероприятия по замене участка сетей водоотведения по улице Атарбекова, 26, на территории лицея № 64. Взамен изношенного участка железобетонного ...

Последние новости

Смотреть все
Яндекс.Телефон – слишком дорого, чтобы стать сенсацией?
18 января 2019 года
148
В начале декабря состоялась презентация смартфона компании Яндекс, обладающего средними характеристиками, средним дизайном и средней ценой. Так зачем нам такой смартфон и зачем он самому Яндексу? Итак, по уже существующей маркетинговой традиции ...
«Вместе в цифровое будущее»: стартовал VIII конкурс для журналистов и блогеров
18 января 2019 года
287
«Ростелеком» и Ericsson объявили о начале ежегодного конкурса для представителей медиасферы «Вместе в цифровое будущее», который проводится восьмой год подряд. К участию приглашаются региональные журналисты и блогеры, пишущие о новых технологиях, ...
Госдолг Кубани может сократиться на 10 млрд рублей
18 января 2019 года
349
Государственный долг Кубани в этом году может сократиться на 10 млрд рублей. Прогноз предоставил вице-губернатор Игорь Галась. В краевой администрации рассказали, что регион выплатил долги на сумму 9 млрд рублей. Нагрузка на бюджет снижена на ...
«Ростелеком» отменил плату за внутризоновые звонки с таксофонов универсальной услуги связи
18 января 2019 года
346
По решению президента «Ростелекома» Михаила Осеевского, отменена плата за внутризоновые телефонные соединения – на любые стационарные телефоны в пределах региона установки таксофона универсальной услуги связи (УУС). Ранее компания обнулила стоимость ...
Орешкин спрогнозировал 5-процентную инфляцию на 2019 год
18 января 2019 года
322
В России в этом году ожидается 5-процентная инфляция. Прогноз предоставил глава Минэкономразвития Максим Орешкин. В середине прошлого года министерство опиралось на прогноз о 4,3-процентном росте продовольственных цен. В январе показатели были ...
Следуйте за нами