Туапсе - не только один из ключевых транспортных узлов Черноморского побережья России, но и курортный город, который ежегодно в высокий сезон посещают тысячи россиян. В рамках зарплатных проектов ВТБ обслуживает здесь множество крупных предприятий автотранспорта, железнодорожного транспорта, морского порта, а также МЧС. Учитывая это, банк принял решение трансформировать офис в удобный центр финансовых знаний и услуг. На первом этапе здесь будет обслуживаться порядка 4,5 тыс. жителей города. Уверен, благодаря модернизации клиентский поток в отделении до конца года вырастет на 20% 

Сочи - крупнейший курортный город России и экономический центр Черноморского побережья с важным транспортным узлом. Каждый день сюда приезжают десятки тысяч человек со всей страны. Население активно пользуется финансовыми услугами, а бизнес динамично развивается. Офис за счет центрального расположения всегда пользовался высоким спросом у клиентов. Однако нам было очень важно перезапустить действующую точку продаж, сделать ее более комфортной и ультрасовременной. чтобы любой посетитель чувствовал себя особенным. После модернизации эффективность и востребованность офиса нового формата должна увеличиться в разы 

Порядка 60 % клиентов мы планируем  обслуживать в рамках зарплатного проекта ВТБ и морских терминалов ОТЭКО. Остальной клиентопоток составят жители станицы, а также  гости полуострова, для которых Тамань давно стала излюбленным местом для отдыха. Опираясь на эффективный опыт развития региональной сети, а также принимая во внимание конкурентные преимущества нового отделения мы ожидаем, что точка станет одной из самых результативных 

С ГК ТОЧНО мы давно работаем над реализацией совместных ипотечных программ, теперь сотрудничество расширились до финансирования строительства крупного микрорайона. Благодаря этому тысячи семей смогут приобрести комфортное жилье в районе со всей необходимой социальной инфраструктурой. Мы также предложим покупателям квартир выгодные условия по ипотеке, в том числе по льготным программам 

ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультиформатного офиса. Смарт-офисы являются совершенно новой средой, где клиент сам выбирает виды обслуживания и коммуникаций, которые ему удобны: личный контакт со специалистом банка или совершение операций посредством устройств самообслуживания и дистанционных сервисов. Современные тенденции и внедрение цифрового формата, в том числе безбумажной технологии, позволяют сотрудникам офиса оказывать быстрый и качественный сервис, при этом сокращая время обслуживания клиентов 

Новые стандарты развития банковских отделений ориентированы на персональный подход и технологии, направленные на улучшение клиентского опыта. Офис становится эффективным и удобным центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Сотрудники становятся финансовыми консультантами, которые предугадывают желания и потребности клиентов. Сейчас мы активно внедряем «умные» отделения по всему региону: три точки продаж уже открыто в августе, еще пять будет запущено до конца года 

ВТБ активно работает с крупнейшими застройщиками Краснодарского края. Сотрудничество банка и CК «Неометрия» началось два года назад, в прошлом году мы поддержали два новых проекта компании. Мы рады развитию нашего партнерства, в результате которого люди получат возможность приобрести удобные современные квартиры в одной из самых выгодных локаций Новороссийска 

Мы продолжаем уверенно следовать выбранной стратегии банка, ориентированной на всестороннюю поддержку клиентов и развитие дистанционных каналов обслуживания 

Расширение условий семейной ипотеки стало своевременным шагом на фоне изменений в действующую льготную ипотеку, запущенную во время пандемии. Заявки ВТБ начал принимать в конце июня до официального постановления. На сегодняшний день процесс налажен - банк предоставил кубанской семье с одним ребенком первый ипотечный займ под 5%. Теперь приобрести комфортное жилье смогут большее число региональных заемщиков, и что немаловажно, при минимальной финансовой нагрузке. По нашим данным, спрос на семейную ипотеку должен вырасти в несколько раз 

В первом квартале наблюдался повышенный интерес ко всем кредитным продуктам банка. Это говорит о том, что покупательская способность граждан в курируемых регионах восстановилась и уже превышает допандемийные значения. Сейчас мы видим, что этот тренд сохраняется, и в апреле-мае показатели продолжили динамично расти. Со своей стороны ВТБ оперативно реагирует на все рыночные изменения, исходя из потребностей и комфортных  ценовых параметров для клиентов. Поэтому банк в этом году неоднократно снижал ставки по ключевым направлениям розничного кредитования, в том числе и по ипотечным госпрограммам. Кроме того, мы продолжаем совершенствовать дистанционные сервисы обслуживания и развивать жилищную экосистему 

Мы фиксируем высокий спрос на программу ФОТ 3.0 со стороны региональных предпринимателей. Объем выдач по ней в Краснодарском крае ежедневно увеличивается, в первую очередь за счет того, что новые механизмы господдержки позволяют продолжить плавное восстановление деятельности компании заемщика без резкого увеличения финансовой нагрузки. Помощь по подписанным соглашениям предоставлена предприятиям, где трудятся более 2,2 тысяч человек. И это, безусловно, не предел. На рассмотрении банка в регионе находится еще 21 заявка от клиентов малого и среднего бизнеса на сумму свыше 83 млн рублей 

Стратегия развития ВТБ, направленная на активную цифровизацию и повышение качества обслуживания клиентов, позволила нам успешно справиться с вызовами, которые были продиктованы пандемией COVID-19. Оперативно настроив процесс работы по поддержке предпринимателей в рамках льготных государственных программ и реструктуризации действующих кредитов, мы уделили особое внимание созданию новых digital сервисов и улучшению условий по действующим продуктам. Так, в конце прошлого года ВТБ снизил ставки по всей кредитной линейке для представителей среднего и малого бизнеса, создав одно из лучших предложений на рынке. Все это позволило нам не только привлечь новых клиентов, но и показать уверенный рост в ключевых направлениях корпоративного сегмента